Notfall-Support-Hotline bei akuten VEWA-Problemen

Die Support-Abteilung der GRÜN Software AG unterstützt Kunden bei der Lösung von Fragen und Problemen zu allen GRÜN-Softwarelösungen und stellt hierfür eine Support-Hotline bereit. Ein Team von rund 10 Mitarbeitern beantwortet dabei täglich Kunden-Anfragen werktags zwischen 8.30 Uhr und 17.00 Uhr.

Der Support ist telefonisch unter der gewohnten Rufnummer 0241 18900 oder per E-Mail unter support@gruen.net erreichbar. Bei akuten Problemen in GRÜN VEWA, die beispielsweise ein Arbeiten mit der Software verhindert, werden Kunden durch eine bewährte Prioritäten-Steuerung umgehend zurückgerufen.

Als optionale erweiterte Ergänzung dazu bieten wir ab sofort eine Hotline für Notfälle an. Rufen Kunden die kostenpflichtige Hotline 09001 115151 an, klingeln alle freien Telefone unserer VEWA-Support-Mitarbeiter gleichzeitig. Diese Notfall-Support-Hotline steht allen VEWA-Kunden zur Verfügung, unabhängig davon, ob diese einen Software-Pflegevertrag mit der GRÜN Software AG abschlossen haben. Diese Support-Hotline kostet 1,99 Euro pro Minute und ermöglicht eine optionale telefonische Sofort-Hilfe ohne Wartezeiten.

Im Rahmen der Service-Offensive plant die GRÜN Software AG, diese Notfall-Support-Hotline weiter auszubauen. Neben einem VEWA-Support sollen auch für andere Software-Lösungen, wie beispielsweise für unsere Zeitwirtschaftslösung GRÜN ZICOM, Notfall-Hotlines eingerichtet werden.