Service Manager (M/W/D)

Die GRÜN Fundraising Services GmbH ist ein erfolgreicher und dynamischer Hersteller von Datenbanken und Anbieter von Services für Non-Profit-Organisationen. Mit unserer Software und der Unterstützung unserer Dienstleistungen ermöglichen wir diversen Organisationen in Österreich, Deutschland und der Schweiz einen effizienten und effektiven Umgang mit den Spendengeldern ihrer Spenderinnen und Spendern.

Wir sind Teil des GRÜN Fundraising Netzwerks der GRÜN Gruppe, die mit insgesamt rund 150 Mitarbeitern und vielen tausend Kunden in der gesamten DACH-Region ein bedeutender Player der Branche ist. Nutzen Sie die Chance an unserem unternehmerischen Erfolg teilzuhaben und bewerben Sie sich auf die außerordentlich interessante nachstehende Position, die zu Ihnen passt.

Stellenbeschreibung:

Wir suchen zur sofortigen Verstärkung unseres Teams am Wiener Standort eine(n) Service Manager (M/W/D).

Ihre Aufgaben

• Sie verstehen die Geschäftsprozesse und Anforderungen unserer Kunden der Non-Profit Branche, insbesondere der Fundraisingaktivitäten und bilden ihre Wünsche und Bedürfnisse in unseren Lösungen ab, indem Sie die Ergebnisse Ihrer Anforderungsanalyse mit den Lösungsmöglichkeiten unserer Software abgleichen.
• Sie steuern und planen die notwendigen Ressourcen im internationalen Team zur Umsetzung der Projektlösung bzw. zur notwendigen Produktweiterentwicklung bis zum erfolgreichen Projektabschluss.
• Sie begleiten unsere Kunden bei der Software-Einführung und Einschulung sowie bei der Nutzung unserer Lösungen und Services und steuern die Softwarewartung gemeinsam mit dem Team.
• Sie unterstützen unseren Vertrieb bei der Angebotserstellung und der Präsentation als Fachkraft und „Insider/in“.

Ihr Profil

• Verständnis für Kundenbedürfnisse und -prozesse
• Erfahrung mit Non Profit Organisationen und Fundraising
• Qualitätskontrolle und Weiterentwicklung von webbasierten Software-Systemen
• Projektmanagementerfahrung (Kalkulation, Planung, Reporting)
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
• Technisch fundierte Ausbildung und idealerweise Softwareentwicklungserfahrung
• Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden und Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb
• ambitioniert, kreativ und selbstbewusst
• kommunikative, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise kombiniert mit einem hohen Maß an Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
• Begeisterungsfähigkeit für neue Ideen und Denkweisen
• Innovationsgeist und Umsetzungsstärke
• Internationale Reisebereitschaft (wenige Tage pro Monat)

Unser Angebot

• Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben mit der Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Tolles Betriebsklima und offene Kommunikation in einem jungen, motivierten Unternehmen
• Hohe Selbstverantwortung mit der nötigen Unterstützung im Hintergrund
• Flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege
• Vollzeit, Teilzeit oder freiberufliche Tätigkeit möglich

Bewerbungsunterlagen

Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Bruttoentgelt nach KV UBIT ST1 ab € 2.393,00 (Einstiegsstufe) bzw. € 2.898,00 (Regelstufe) vorgesehen. Die tatsächliche Bezahlung richtet sich nach dem Qualifikationsprofil des Kandidaten / der Kandidatin.

Ihre Bewerbung wird in jedem Fall vertraulich behandelt. Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Einstiegstermin, bevorzugt per E-Mail, an:

GRÜN Fundraising Services GmbH
Herrn Ralph Backes
Grüngasse 16/8
1050 Wien
E-Mail: bewerbung@gruenfundraising.net